openFleet — Welcome Information Pack

Section 1

About openFleet À propos d'openFleet

openFleet is an enterprise fleet management and mobile workforce platform developed by Loqus. Built for organisations that operate complex field operations, multi-drop delivery, and mobile workforces at scale, it combines route optimisation, real-time visibility, task management, and driver mobile applications in a single integrated platform. openFleet est une plateforme de gestion complète de la flotte de véhicules et d'équipes mobiles/terrains développée par Loqus. Conçue pour les organisations gérant des opérations terrain complexes, des livraisons multi-points et des équipes mobiles à grande échelle, elle combine l'optimisation des tournées, la visibilité en temps réel, la gestion des missions et les applications mobiles pour les chauffeurs au sein d'une plateforme intégrée unique.

Platform Modules & Capabilities Modules & Fonctionnalités de la Plateforme

#	Activity / ModuleActivité / Module	FrequencyFréquence	FunctionalityFonctionnalités
1	Strategic PlanningPlanning Stratégique	AnnuallyAnnuel	ForecastingPrévision SitingImplantation des dépots Capacity PlanningPlanning de la capacité Cost ModellingModélisation des coûts What-if ScenariosScénarios hypothétiques (Et Si?)
2	Tactical PlanningPlanning Tactique & Sectoriel	Monthly / QuarterlyMensuel / Trimestriel	Resource Management & Routing TemplatesGestion des Ressources & Modèles de Tournées Trend PlanningPlanification Tendancielle Historical Stop Analysis / Volume TrendsAnalyse Historique des Arrêts / Tendances des Volumes Volume ForecastingPrévision des Volumes Map EditorModifications du réseau routier Microzone Generation & ManagementGénération & Gestion des secteurs
3	Route PlanningPlanning des tournées	Weekly / DailyHebdomadaire / Quotidien	Daily Routing ActivitiesActivités de Tournées Quotidiennes What-if and Scenario ModellingModélisation Scénarios hypothétiques (Et Si ?) Handles Future Dated OrdersGestion des Commandes à des Dates Future Route OptimisationOptimisation des tournées
4	Route AnalyserAnalyse d'itinéraires	DailyQuotidien	Analyse Historic Routing RequestsVisualisations multiples des tournées Visualise multiples routesNavigation virage par virage intégrée Navigation PathComparaison de KPIs Compare KPIsComparaison de KPIs
5	Live DispatchDispatch en temps réel	DailyQuotidien	Management of Dispatched Routes & ResourcesGestion des Tournées Expédiées & des Ressources Live TrackingSuivi en Temps Réel Status UpdatesMises à Jour des Statuts Ad-hoc JobsTâches Ponctuelles Job / Route InterventionsModifications de dernière minute Contact Centre / Customer Support ToolOutil Centre de Contact / Support Client
6	MobileApplication mobile	DailyQuotidien	On the Road & Inside 4 WallsUtilisation sur la route & dans les locaux Dynamic WorkflowsWorkflows dynamiques POD, Scanning, PaymentsPreuve d'exécution, Scanning et paiements Pre-departure Checks and Incident ManagementPré-checks et gestion des incidents
7	Customer EngagementEngagement client	DailyQuotidien	Web Tracking Page to Track Order ProgressPage de Suivi Web pour le Suivi des Commandes Customer NotificationsNotifications Client Customer AppApplication Client Order BookingRéservations
8	GeocodingGeocodage	DailyQuotidien	Online and Offline Geocoding ServicesServices de Géocodage En Ligne et Hors Ligne
9	BI, Reporting & AnalyticsBI, Reporting & Analyses	When RequiredEn Continu	Reporting Tool & BI APIOutil de Reporting & BI API
10	IntegrationIntegration	ContinuousEn Continu	Standard API to Receive and Push Data to 3rd Party SystemsAPI Standard pour Recevoir et Pousser des Données vers des Systèmes Tiers SFTP for Documents, Images, etc.SFTP pour Documents, Images, etc.

Target Sectors Secteurs Cibles

Transport & LogisticsTransport & Logistique

parcel carriers, courier networks, postal operatorstransporteurs de colis, Opérateurs de messagerie, opérateurs postaux

Retail & GroceryRetail & Grande Distribution

DC-to-store, home delivery, click & collect operationsdépôt vers magasin, livraison à domicile, click & collect

Wholesale & DistributionCommerce de Gros & Distribution

trade distribution to businesses, multi-stop routes, time-critical delivery windowsdistribution B2B, tournées multi-points, créneaux de livraison critiques

Field ServicesLes Interventions Terrain

engineering, maintenance, inspection, and service dispatchingénierie, maintenance, inspection et dispatch intervention

Public SectorSecteur Public

local authority, waste management, passenger transportcollectivités locales, gestion des déchets, transport de passagers

HealthcareSanté

medical supply chain, patient transport, community care deliverychaîne d'approvisionnement médicale, transport de patients, soins à domicile

Specialised TransportTransport Spécialisé & Réglementé

fuel & gas distribution, temperature-controlled logisticsdistribution carburant & gaz, logistique sous température dirigée

Deployment Model Modèle de Déploiement

openFleet is delivered as a cloud-hosted SaaS platform. Deployment is managed by Loqus and typically completed within 4–8 weeks for standard configurations. openFleet deployments with WMS/ERP integration are scoped on a project basis. No on-premise infrastructure is required for the core platform. openFleet est livré en tant que plateforme SaaS hébergée dans le cloud. Le déploiement est géré par Loqus et réalisé en 4 à 8 semaines pour les configurations standard. Les déploiements intégrant un WMS/ERP sont dimensionnés sur la base d'un projet dédié. Aucune infrastructure on-premise n'est requise pour la plateforme principale.

Section 2

Ideal Customer Profile (ICP) Profil Client Idéal

openFleet is purpose-built for organisations with complex, high-volume field and delivery operations. Use this profile to identify accounts where openFleet will deliver the most compelling value — and where Loqus is best positioned to win. openFleet est spécifiquement conçu pour les organisations gérant des opérations terrain et de livraison complexes et à volume élevé. Utilisez ce profil pour identifier les comptes où openFleet apportera la valeur la plus convaincante — et où Loqus est le mieux positionné pour remporter l'affaire.

2.1 Strong Fit & Signals to Look For 2.1 Profil Idéal & Signaux à Identifier

Strong FitCritères d'un Profil Idéal

Complex operations with significant business rules governing scheduling, routing, and workflowOpérations complexes avec des règles métier régissant la planification, les tournées et les workflows
End-to-end solution requirement — planning, dispatch, mobile workflow, and proof of delivery in a single platformSolution bout-en-bout — planification, dispatch, workflow mobile et preuve de livraison dans une seule plateforme
Dynamic route structures — routes change daily based on volume, customer demand, or service typeStructures de tournées dynamiques — les tournées changent quotidiennement selon les volumes, la demande client ou le type de service
Fleet of vehicles delivering to customer homes (B2C) or businesses (B2B), or bothFlotte de véhicules livrant chez les particuliers (B2C) ou les entreprises (B2B), ou les deux
High volume of daily stops, jobs, or deliveries — typically 500+ vehiclesVolume élevé d'arrêts, de tâches ou de livraisons quotidiennes — typiquement 500+ véhicules
Mobile workforce requiring structured, configurable workflow at the point of delivery or servicePersonnel mobile nécessitant un workflow structuré et configurable au point de livraison ou d'intervention
Current pain: fragmented systems, manual planning, poor visibility, or a legacy platform that cannot scaleProblème actuel : systèmes fragmentés, planification manuelle, mauvaise visibilité, ou plateforme système existant ne pouvant pas évoluer
Sustainability targets requiring CO₂ reduction and fleet electrification supportObjectifs de durabilité nécessitant une réduction des CO₂ et le support à l'électrification de la flotte

Signals to Look ForSignaux à Identifier

Operates its own fleet or maintains operational control over a subcontracted fleetOpère sa propre flotte ou maintient le contrôle opérationnel sur une flotte sous-traitée
Has a central planning or scheduling functionDispose d'une fonction centrale de planification ou d'ordonnancement
Uses — or is outgrowing — a legacy TMS, routing tool, or manual processUtilise — ou atteint les limites — d'un TMS système existant, un outil de tournées ou un processus manuel
Has regulatory, SLA, or customer reporting requirements that demand proof of delivery or job completion dataA des exigences réglementaires, SLA ou rapportage client nécessitant une preuve de livraison
Growing volumes, new contracts, or geographic expansion creating operational pressureVolumes croissants, nouveaux contrats ou expansion géographique créant une pression opérationnelle
Inconsistent customer experience — missed time windows, lack of communications and live trackingExpérience client incohérente — créneaux manqués, absence de communication et de suivi en temps réel
IT or operations leadership actively evaluating or tendering for field service / delivery management solutionsDirection IT ou opérationnelle évaluant ou lançant un appel d'offres pour des solutions de gestion terrain / livraison
Rising last-mile costs and pressure to improve route efficiencyCoûts du dernier kilomètre en hausse et pression pour améliorer l'efficacité des tournées
Has already invested in mobile devices (Zebra, Honeywell) — openFleet integrates nativelyA déjà investi dans des terminaux mobiles (Zebra, Honeywell) — openFleet s'intègre nativement

2.2 Target Verticals 2.2 Secteurs Verticaux Cibles

VerticalSecteur	Typical ProfileProfil Typique	Representative AccountsComptes Représentatifs
Last-Mile Parcel & CourierColis & Messagerie Dernier Kilomètre	High-volume B2C and B2B parcel delivery; dynamic daily routes; large driver/vehicle fleets; strong SLA and POD requirementsLivraison de colis B2C et B2B à volume élevé ; tournées quotidiennes dynamiques ; grandes flottes chauffeurs/véhicules ; exigences SLA et POD élevées	Royal Mail, Evri, DPD, APC, FedEx, La Poste / Colissimo, Chronopost, Mondial Relay
Retail & GroceryRetail	Home delivery and store replenishment; complex delivery windows; installation and white-glove services; multi-depot operationsLivraison à domicile et réapprovisionnement magasin ; créneaux de livraison complexes ; services d'installation et de livraison premium ; opérations multi-dépôts	Currys, Tesco, Iceland, Carrefour, Fnac-Darty, Picard
Wholesale & DistributionCommerce de Gros & Distribution	Trade distribution to businesses; multi-stop routes; time-critical delivery windows; account-based customer relationshipsTournées B2B multi-points, créneaux critiques, adéquation des compétences spécialisées, contraintes articles lourds et accès au site	Travis Perkins, MKM, Euro Car Parts, Unipart, Speedy Hire, Point.P (Saint-Gobain), METRO France
Healthcare & PharmaSanté & Pharmacie	Regulated delivery environment; strict chain of custody; temperature-sensitive goods; proof of delivery criticalLivraison réglementée, chaîne de traçabilité, marchandises thermosensibles, preuve de livraison critique	AAH, Astera Coop, OCP
Field Services & EngineeringLes Interventions Terrain & Ingénierie	Mobile technicians or engineers; job-based workflow; parts and inventory management; dynamic schedulingTechniciens ou ingénieurs mobiles ; workflow basé sur les missions ; gestion des pièces et des stocks ; planification dynamique	Serco, British Car Auctions, OneStopHire, Engie, Veolia
Public SectorSecteur Public	Fixed/semi-fixed routes; compliance-driven scheduling; mixed specialist fleets; auditability & proof-of-service; public contractTournées fixes/semi-fixes ; planification orientée conformité ; flottes mixtes spécialisées ; auditabilité & preuve de service ; marchés publics	NHS Trusts, Serco, Suez
Specialised TransportTransport Spécialisé & Réglementé	Strict safety & compliance; hazardous or temperature-sensitive goods; specialist vehicles; real-time tracking & chain-of-custody criticalSécurité & conformité strictes ; marchandises dangereuses ou thermosensibles ; véhicules spécialisés ; suivi temps réel & chaîne de traçabilité critique	TotalEnergies, Air Liquide, BOC Gas, DHL Supply Chain

2.3 Where openFleet Shines — and Where It May Not Fit 2.3 Forces d'openFleet — et Les Limites

Where openFleet ShinesPoints Forts d'openFleet

Operations that are too complex for out-of-the-box routing toolsOpérations trop complexes pour des outils de tournées standard
Customers who have tried lighter solutions and outgrown themClients ayant testé des solutions plus légères qu'ils ont dépassées
Multi-depot, multi-region, or cross-border fleet operationsOpérations de flotte multi-dépôts, multi-régions ou transfrontalières
Businesses with unique or industry-specific business rules baked into planning and mobile workflowEntreprises avec des règles métier uniques ou sectorielles intégrées dans la planification et le workflow mobile
Organisations replacing legacy implementationsOrganisations remplaçant des implémentations legacy

Where It May Not Be the Right FitCas où openFleet n'est pas le Bon Choix

Static routes with no dynamic scheduling requirementTournées statiques sans besoin de planification dynamique
Fewer than approximately 20 vehicles or a very small driver workforceMoins d'environ 20 véhicules ou un très petit effectif de chauffeurs
Pure asset tracking only — no workflow or planning requirementSuivi de véhicle uniquement — sans besoin de workflow ou de planification
Organisations unwilling to invest in a proper implementation and change management processOrganisations non disposées à investir dans une implémentation et un processus de changement
Fully outsourced fleets where the operator has no control over planning or dispatchFlottes entièrement externalisées où l'opérateur n'a aucun contrôle sur la planification ou le dispatch

2.4 Key Contacts — Who to Speak With 2.4 Interlocuteurs Clés — À Qui S'adresser

openFleet touches multiple departments within a prospect organisation. Success comes from identifying and engaging the right stakeholders at the right time with the right approach. openFleet touche plusieurs départements au sein d'une organisation prospect. Le succès vient de l'identification et de l'engagement des bons interlocuteurs au bon moment, avec la bonne approche.

Operations / Supply Chain ManagerResponsable Exploitation / Supply Chain

Deals with the chaos of the operational day — daily exceptions, late drivers, last-minute changes, no live view. Interested in real-time dispatch, dynamic re-optimisation, and exception alerts that let them act before problems escalate.Gère le chaos du quotidien opérationnel — exceptions journalières, chauffeurs en retard, modifications de dernière minute, aucune visibilité en direct. Intéressé par le dispatch en temps réel, la re-optimisation dynamique et les alertes d'exceptions pour agir avant que les problèmes n'escaladent.

IT Project ManagerChef de Projet Informatique

Responsible for delivering the solution on time. Needs proven onboarding methodology, phased rollout capability, risk management and solid pre- and post-go-live support.Responsable de la livraison de la solution dans les délais. A besoin d'une méthodologie d'onboarding éprouvée, d'un déploiement par phases, d'une gestion des risques et d'un support solide avant et après la mise en production.

Customer Experience DirectorDirecteur Expérience Client

Measured on customer satisfaction scores, and failed delivery rates. openFleet's accurate ETAs, proactive customer notifications, and right-first-time delivery improvement directly move those numbers.Évalué sur les scores de satisfaction client et les taux d'échec de livraison. Les ETA précis, les notifications proactives et l'amélioration du taux de livraison du premier passage d'openFleet font directement bouger ces indicateurs.

Logistics / Transport DirectorDirecteur Logistique / Transport

Owns fleet cost and performance. Focused on route efficiency, SLA compliance, and reducing cost per delivery without adding resource.Responsable des coûts et des performances de la flotte. Focalisé sur l'efficacité des tournées, la conformité aux SLA et la réduction du coût par livraison sans ajout de ressources.

IT / Systems Director (DSI)Directeur des Systèmes d'Information (DSI)

Needs systems that integrate cleanly, scale reliably, and don't create security risk. Focused on robust solution, API integration and cloud SaaS architecture.A besoin de systèmes qui s'intègrent proprement, évoluent de manière fiable et ne créent pas de risque sécurité. Focalisé sur une solution robuste, l'intégration API et l'architecture SaaS cloud.

Finance Director / CFODirecteur Financier / DAF

Signs off on the budget. Needs a clear ROI case — fuel and mileage savings, fleet reduction potential, maximise resources productivity, lower cost per delivery, and the fixed-price-for-term model that gives full cost certainty with no annual uplift.Valide le budget. A besoin d'un argumentaire ROI clair — économies carburant et kilométrage, potentiel de réduction de flotte, maximisation de la productivité des ressources, réduction du coût par livraison, et un modèle à prix fixe sur la durée du contrat sans revalorisation annuelle.

General Manager / CEODirecteur Général / PDG

Focused on growth, competitiveness, and sustainability. openFleet is the platform that lets them scale operations, differentiate on customer experience, and report on sustainability improvement — all from a single system.Focalisé sur la croissance, la compétitivité et les engagements RSE. openFleet est la plateforme qui leur permet de faire évoluer leurs opérations, de se différencier sur l'expérience client et de piloter l'amélioration RSE — depuis un seul système.

Partner Tip:Conseil Partenaire : In SMEs (<100 vehicles), the General Manager or Transport Director often holds all roles simultaneously — tailor your pitch to cover operational, financial, and technical angles in a single conversation. Dans les PME (<100 véhicules), le Directeur Général ou le Directeur Transport cumule souvent tous les rôles — adaptez votre pitch pour couvrir les aspects opérationnels, financiers et techniques en une seule conversation.

Identified a potential account?Vous avez identifié un compte potentiel ? Contact your Loqus partner manager. We will help you qualify the opportunity, prepare a tailored pitch, and support you through the sales cycle. Contactez votre responsable partenaire Loqus. Nous vous aiderons à qualifier l'opportunité, à préparer un pitch sur mesure et à vous accompagner tout au long du cycle de vente.

Section 3

Pricing Framework — openFleet Cadre Tarifaire — openFleet

openFleet is a scalable platform solution. The commercial terms for each customer engagement are determined in collaboration between Loqus and the partner, taking into account the specific opportunity, the vertical market, the competitive environment, and the scale and complexity of the deployment. This section is indicative and is provided as a planning reference only.

Loqus will work closely with the partner on each opportunity to determine the right commercial approach and agree a customer-specific proposal prior to submission. openFleet est une solution de plateforme modulaire et évolutive. Les conditions commerciales de chaque engagement client sont déterminées en collaboration entre Loqus et le partenaire, en tenant compte de l'opportunité spécifique, du secteur d'activité, de l'environnement concurrentiel, ainsi que de l'échelle et de la complexité du déploiement. Cette section est fournie à titre indicatif et à des fins de planification uniquement.

Loqus travaillera en étroite collaboration avec le partenaire sur chaque opportunité afin de déterminer la bonne approche commerciale et de convenir d'une proposition adaptée au client avant soumission.

3.1 Commercial Model 3.1 Modèle Commercial

One-offUnique

Implementation FeeFrais d'Implémentation

A one-off fee covering project delivery — platform configuration, data migration, integration work, user training, and go-live support. Charged at contract execution or in agreed milestone instalments. Scope and fee are determined per engagement. Frais uniques couvrant la réalisation du projet — configuration de la plateforme, migration des données, travaux d'intégration, formation des utilisateurs et support au démarrage. Facturé à la signature du contrat ou selon des paiements échelonnés convenus. Le périmètre et les frais sont déterminés par projet.

RecurringRécurrent

Monthly Licence FeeFrais de licence mensuels

A recurring monthly fee charged per connected device or active user. The fee covers the openFleet platform licence, hosting, and agreed third-party services (mapping, geocoding, datasets). Billed monthly or annually in advance. Des frais mensuels récurrents facturés par terminal connecté ou par utilisateur actif. Ces frais couvrent la licence de la plateforme openFleet, l'hébergement et les services tiers convenus (cartographie, géocodage, jeux de données). Facturée mensuellement ou annuellement à l'avance.

In addition to the standard model, Loqus also operates the following commercial structures where appropriate to the opportunity: En complément du modèle standard, Loqus propose également les structures commerciales suivantes lorsqu'elles correspondent à l'opportunité :

Transaction-based pricingTarification à la transaction — the commercial model is linked to usage volume (e.g. number of jobs, deliveries, or routes processed) rather than a fixed per-device fee. Suited to customers with significant volume variability. — le modèle commercial est lié au volume d'utilisation (ex. : nombre de missions, livraisons ou tournées traitées) plutôt qu'à un tarif fixe par terminal. Adapté aux clients avec une variabilité de volume significative.

Value-based contractsContrats à la valeur — pricing is structured around the measurable business value delivered (e.g. cost savings, efficiency gains, or SLA improvements). Typically applied to large enterprise engagements where a strong ROI case can be established upfront. — la tarification est structurée autour de la valeur métier mesurable délivrée (ex. : économies de coûts, gains d'efficacité ou améliorations SLA). Généralement appliqués aux grands comptes enterprise où un solide argumentaire ROI peut être établi en amont.

The appropriate commercial model for each opportunity will be agreed between Loqus and partner during the pre-sales phase. Partner should not commit to a specific pricing model without prior alignment with Loqus. Le modèle commercial approprié pour chaque opportunité sera convenu entre Loqus et le partenaire durant la phase avant-vente. Le partenaire ne doit pas s'engager sur un modèle de tarification spécifique sans alignement préalable avec Loqus.

3.2 Contract Terms & Pricing Stability 3.2 Conditions Contractuelles & Stabilité Tarifaire

Standard contract term:Durée standard du contrat : 3 to 5 years3 à 5 ans
Pricing:Tarification : fixed for the full duration of the contract term — no annual uplift appliesfixe pour toute la durée du contrat — aucune revalorisation annuelle
Billing:Facturation : monthly or annually in advance, as agreed with the customer at contract executionmensuelle ou annuelle à l'avance, selon l'accord avec le client à la signature du contrat
Currency:Devise : contracts in EURles contrats sont en EUR
Multi-year upfront payment:Paiement pluriannuel anticipé : available and may be offered at a discount, subject to Loqus approvaldisponible et pouvant être proposé avec une remise, sous réserve d'approbation Loqus

The fixed-price-for-term model is a key commercial differentiator for openFleet and should be highlighted as a benefit in customer conversations. It provides customers with full cost certainty across the contract duration. Le modèle à prix fixe sur la durée du contrat est un différenciateur commercial clé d'openFleet et doit être mis en avant comme un avantage dans les conversations avec les clients. Il offre aux clients une certitude totale sur les coûts pour toute la durée du contrat.

Section 4

Objection Handling Gestion des Objections

Use these responses when prospects raise common concerns during the sales cycle. Utilisez ces réponses lorsque les prospects soulèvent des préoccupations courantes durant le cycle de vente.

Objection

"Our existing system works fine."« Notre système actuel fonctionne bien. »

openFleet enhances existing systems through seamless integration and immediate cost savings. Clients often see ROI within months.openFleet améliore les systèmes existants grâce à une intégration fluide et des économies immédiates. Les clients constatent souvent un ROI en quelques mois.

Objection

"Our operations are too unique."« Nos opérations sont trop spécifiques. »

openFleet's parametrized algorithms adapt to unique business rules, ensuring tailored optimisation.Les algorithmes paramétrables d'openFleet s'adaptent aux règles métier uniques, garantissant une optimisation sur mesure.

Objection

"Budget constraints."« Nous avons des contraintes budgétaires. »

Flexible pricing options, including transaction-based and enterprise licences.Options de tarification flexibles, incluant des licences à la transaction et des licences enterprise.

Objection

"We already have our own mobile application and don't want to change it."« Nous avons déjà notre propre application mobile et nous ne souhaitons pas la changer. »

openFleet is a modular solution — our route optimisation, dispatching, and ETA engine can operate independently. You can retain your existing mobile app while we integrate on the backend to enhance routing intelligence and efficiency without disrupting your current driver workflows.openFleet est une solution modulaire — notre moteur d'optimisation des tournées, de dispatch et d'ETA peut fonctionner de manière indépendante. Vous pouvez conserver votre application mobile tout en intégrant nos fonctionnalités en arrière-plan pour améliorer l'intelligence et l'efficacité des tournées sans perturber les workflows actuels de vos chauffeurs.

Objection

"How does openFleet help us meet our sustainability targets and improve customer satisfaction?"« Comment openFleet nous aide-t-il à atteindre nos objectifs RSE et à améliorer la satisfaction client ? »

openFleet directly supports both sustainability goals and improved customer experience through intelligent route optimisation and real-time delivery management.openFleet soutient directement les objectifs RSE et l'amélioration de l'expérience client grâce à l'optimisation intelligente des tournées et à la gestion des livraisons en temps réel.

Section 5

Challenges / Pain Points Addressed Défis Adressés

openFleet resolves a wide range of operational challenges across planning, customer experience, data, and technology. The list below is non-exhaustive and applies across verticals. openFleet résout un large éventail de défis opérationnels en matière de planification, d'expérience client, de données et de technologie. La liste ci-dessous est non-exhaustive et s'applique à tous les secteurs.

Every vertical has unique constraints — openFleet's optimisation engine adapts to each one: Chaque secteur a des contraintes uniques — le moteur d'optimisation d'openFleet s'adapte à chacun :

Parcel & CourierColis & Messagerie — High-volume routing, same-day re-attempts, grouped signatures, opening times & geocoding precisionoptimisation de volume élevé, nouvelles tentatives le même jour, signatures groupées, horaires d'ouverture & précision du géocodage
Retail & GroceryRetail & Commerce de détail — Complex delivery windows, DC-to-store replenishment, installation & click & collect schedulingCréneaux de livraison complexes, réapprovisionnement dépôt-magasin, planification installation & click & collect
Wholesale & DistributionWholesale & Distribution — Multi-stop B2B routes, time-critical windows, specialist skills matching, heavy item and site access constraintsTournées B2B multipoints, créneaux critiques, adéquation des compétences spécialisées, contraintes articles lourds et accès au site
Field ServiceLes Interventions Terrain — Dynamic mobile workflows tailored to the service type, product, and required interventionWorkflows mobiles dynamiques adaptés au type de service, au produit et à l'intervention requise
WasteDéchets — One-side-of-street, reverse dead-end, and downhill route optimisationOptimisation par côté unique de la rue, impasses en marche arrière et tournées en descente
Healthcare & PharmaSanté & Pharmacie — Regulated delivery, chain of custody, temperature-sensitive goods, proof of delivery criticalLivraison réglementée, chaîne de traçabilité, marchandises thermosensibles, preuve de livraison critique
Specialised TransportTransport Spécialisé — Hazardous goods routing, temperature-controlled logistics, compliance tracking & specialist vehiclesOptimisation de marchandises dangereuses, logistique sous température dirigée, suivi de conformité & véhicules spécialisés

How openFleet Solves It Comment openFleet y répond

Intelligent Route OptimisationOptimisation Intelligente des Tournées

Automated planning that considers all constraints simultaneously — vehicle capacity, driver skills, time windows, traffic, road restrictions — and outputs optimal routes in minutes.Planification automatisée qui prend en compte toutes les contraintes simultanément — capacité des véhicules, compétences des chauffeurs, créneaux horaires, trafic, restrictions routières — et produit des tournées optimales en quelques minutes.

Real-Time Visibility & Live DispatchVisibilité Temps Réel & Dispatch

Full live tracking of every vehicle. Dynamically add, cancel, or reassign jobs on the fly. Geofence alerts and instant back-office notifications.Suivi en direct de chaque véhicule. Ajout, annulation ou réaffectation dynamique des missions à la volée. Alertes de géofence et notifications instantanées au back-office.

Adaptive Mobile WorkflowsWorkflows Mobiles Adaptatifs

Customisable workflows on the driver's device that adapt to the service type, product and intervention — capturing POD, signatures, photos, payments.Workflows personnalisables sur le terminal du chauffeur, adaptés au type de service, au produit et à l'intervention — capture de preuve de livraison (POD), signatures, photos et paiements.

Customer EngagementEngagement Client

Automated notifications via SMS, email, or WhatsApp with live tracking links, accurate ETAs, and electronic proof of delivery.Notifications automatisées par SMS, email ou WhatsApp avec liens de suivi en direct, ETA précises et preuve électronique de livraison.

Strategic Planning & Scenario ModellingPlanning Stratégique & Modélisation de Scénarios

Simulate peak scenarios, test depot locations, model fleet changes, and forecast capacity needs — all before committing.Simulez les scénarios de pic, testez l'emplacement des dépôts, modélisez les changements de flotte et anticipez les besoins de capacité — le tout avant de vous engager.

Seamless Integration & ScalabilityIntégration Fluide & Scalabilité

Standard APIs to connect with any ERP, WMS, or CRM. SaaS platform scaling from 5 to 20,000+ vehicles. Full offline mobile capability.APIs standards pour se connecter à tout ERP, WMS ou CRM. Plateforme SaaS qui scale de 5 à 20K+ véhicules. Application mobile complètement fonctionnelle en offline.

Industry-Specific IntelligenceIntelligence Sectorielle

Purpose-built parameters for each vertical — one-side collection for waste, controlled temperature for pharma, skill matching for retail, area scanning for couriers.Paramètres conçus spécifiquement pour chaque secteur — collecte d'un côté pour les déchets, température contrôlée pour la pharma, affectation selon les compétences pour le retail, scan de zone pour la messagerie.

Real-World Benefits Delivered Bénéfices Concrets Délivrés

The following two examples illustrate measurable outcomes achieved by openFleet customers post go-live. Both demonstrate the operational, customer experience, and cost improvements that openFleet delivers across different verticals. Les deux exemples suivants illustrent des résultats mesurables obtenus par des clients openFleet après leur mise en production. Ils démontrent tous deux les améliorations opérationnelles, d'expérience client et de coûts qu'openFleet délivre dans différents secteurs.

Case Study 1 — Postal & Courier OperatorÉtude de Cas 1 — Opérateur Postal & Messagerie

European last-mile delivery operationOpérateur de livraison dernier kilomètre européen

~24 months post go-live · Transport & Logistics · Strategic Planning · Tactical Planning · Route View~24 mois après mise en production · Transport & Logistique · Planning Stratégique · Planning Tactique · Planning des tournées

Now approaching 24 months post go-live with strong operational adoption across all three modules. Next phase: openFleet Mobile + further system integration.À l'approche de 24 mois après la mise en production, avec une forte adoption opérationnelle sur l'ensemble des trois modules. Prochaine étape : openFleet Mobile + poursuite de l'intégration système.

Operational BenefitsBénéfices Opérationnels

Full Route VisibilityVisibilité Complète des Tournées — Post-scan, managers see all items on screen with each route colour-coded — replacing manual guessworkAprès le scan, les managers voient tous les colis à l'écran avec chaque tournée codée par couleur — remplaçant les estimations manuelles

Fast Resource ManagementGestion Rapide des Ressources — Route workload balancing reduced to 5–10 minutes per manager, down from a lengthy manual processL'équilibrage de la charge des tournées réduit à 5–10 minutes par manager, contre un long processus manuel

Rogue Item DetectionDétection des Colis Mal Affectés — Items on the wrong route are flagged visually so managers can rebalance before drivers departLes colis sur la mauvaise tournée sont signalés visuellement pour que les managers puissent rééquilibrer avant le départ des chauffeurs

Live OversightSupervision en Temps Réel — Real-time view of drivers falling behind; intervention is immediate, not reactiveVue en temps réel des chauffeurs prenant du retard ; l'intervention est immédiate, et non réactive

Structured Driver DispatchDispatch Structuré — Defined workflow (scan, trolley, key) replaces ad hoc working, reducing pre-route confusionUn workflow défini (scan, chariot, clé) remplace le travail improvisé, réduisant la confusion avant le départ

Strong Frontline AdoptionForte Adoption sur le Terrain — Initial scepticism reversed post-deployment — efficiency and structure clearly won over the teamLe scepticisme initial inversé après déploiement — l'efficacité et la structure ont clairement convaincu les équipes

Cost & Value BenefitsBénéfices Coût & Valeur

Measurable Efficiency GainGain d'Efficacité Mesurable — Average productive delivery span extended from 4h 40m to 5.5 hours per shiftDurée moyenne des livraisons prolongée de 4 h 40 min à 5,5 heures – gain de temps productif par poste

Cost EffectiveRentabilité Prouvée — Highlighted by site managers as a core benefit of the openFleet platformMis en avant par les responsables de site comme un avantage central de la plateforme openFleet

Case Study 2 — Consumer Electronics RetailerÉtude de Cas 2 — Electronique & Gros électroménager

UK national retailer — Large-box home delivery & installationRetailer national britannique — Livraison & installation d'articles gros électroménager à domicile

Retail & Grocery · Route View · Dispatch View · Mobile App · CompassRetail · Planning des tournées · Dispatch en temps réel · Application mobile · Compass

A leading UK consumer electronics and home appliance retailer operating hundreds of stores nationally, with a large field workforce delivering and installing large-box goods directly into customers' homes.Un leader britannique du retail en électronique grand public et électroménager, opérant des centaines de magasins à l'échelle nationale, avec une importante force terrain livrant et installant des articles encombrants directement au domicile des clients.

Customer ExperienceExpérience Client

Easy End-to-End ExperienceExpérience Bout-en-Bout Fluide — Delivering a seamless customer journey was cited explicitly as a key outcomeOffrir un parcours client fluide a été cité explicitement comme un résultat clé

Proactive CommunicationCommunication Proactive — Driver contacts customer on approach — replacing the old world of just showing upLe chauffeur contacte le client à l'approche — remplaçant l'ancien monde où il se présentait sans prévenir

Digital Proof of DeliveryPreuve de Livraison Numérique — POD captured on mobile device — cleaner, faster doorstep interactionPOD capturé sur terminal mobile — interaction plus propre et plus rapide sur le seuil de la porte

Live Store VisibilityVisibilité Magasin en Temps Réel — Colleagues complete transactions with live system data, replacing paper-based processesLes collaborateurs réalisent les transactions avec des données système en direct, remplaçant les processus papier

Operations & Driver ExperienceExpérience Opérations & Chauffeurs

Digital Job ListsListes de Tâches Numériques — Drivers depart with structured digital workflows — replacing paper manifests entirelyLes chauffeurs partent avec des workflows numériques structurés — remplaçant entièrement les manifestes papier

Streamlined Pre-DeparturePréparation Avant-Départ Optimisée — Old world: paper and phone. New world: structured digital workflow before every shiftAncien monde : papier et téléphone. Nouveau monde : flux de travail numérique structuré avant chaque prise de poste

Multi-Person DeliveriesLivraisons à Plusieurs Personnes — Mobile app guides kerbside coordination for large-item jobs (TVs, appliances)L'application mobile guide la coordination à pied d'œuvre pour les livraisons d'articles volumineux (TV, électroménager)

Live Dispatch MapCarte de Dispatch en Temps Réel — Operations teams at Customer Contact Centre see all active routes in real timeLes équipes opérationnelles du Centre de Contact Client voient toutes les tournées actives en temps réel

Cost & EfficiencyCoût & Efficacité

Paper Eliminated End-to-EndZéro Papier — Paperless across store, dispatch, delivery and POD — cost reduction across the full chainSans papier en magasin, au dispatch, en livraison et au POD — réduction des coûts sur toute la chaîne

Reduced Inbound Call VolumeRéduction du Volume d'Appels Entrants — Proactive driver communication and live job visibility reduces reactive contact centre demandLa communication proactive des chauffeurs et la visibilité des tâches en direct réduisent la demande réactive vers le centre de contact

Do More With LessFaire Plus avec Moins — Compact, efficient routes mean higher delivery volumes without additional resourceOptimisation plus efficace des collaborateurs et chauffeurs — des tournées compactes réduisent le kilométrage perdu

Section 7

Discovery Questions Questions de Découverte

Use these questions during the discovery phase to qualify the opportunity and understand the prospect's current environment and pain points. Utilisez ces questions lors de la phase de découverte pour qualifier l'opportunité et comprendre l'environnement actuel et les défis du prospect.

Are jobs (deliveries/collections/services) done using your own fleet?Les missions (livraisons/collectes/services) sont-elles réalisées avec votre propre flotte ?

How many vehicles? How many jobs per month?Combien de véhicules ? Combien de mission par mois ?

What tools or systems are you currently using for route planning and dispatching?Quels outils ou systèmes utilisez-vous actuellement pour la planification des tournées et le dispatch ?

What's working well with your current solution and what's not?Qu'est-ce qui fonctionne bien avec votre solution actuelle et qu'est-ce qui ne fonctionne pas ?

How are ETAs currently generated and communicated? Are they accurate?Comment les ETA (Heure d'arrivée estimée) sont-ils actuellement générés et communiqués ? Sont-ils précis ?

How do you currently notify customers of deliveries?Comment informez-vous actuellement vos clients de leurs livraisons ?

Do drivers use a mobile app handling vehicle inspection, loading, dynamic workflows, comms & sat nav?Les chauffeurs utilisent-ils une application mobile gérant l'inspection du véhicule, le chargement, les workflows dynamiques, la communication et la navigation ?

Do you encounter missed deliveries, inefficient routes, or under-utilised vehicles?Rencontrez-vous des livraisons manquées, des tournées inefficaces ou des véhicules sous-utilisés ?

How much time does your team spend manually assigning routes or updating customers?Combien de temps votre équipe passe-t-elle à affecter manuellement les tournées ou à mettre à jour les clients ?

How do you keep your customers informed throughout the delivery or service window?Comment tenez-vous vos clients informés tout au long du créneau de livraison ou d'intervention ?

Do you offer real-time tracking or dynamic ETAs today? How is it received by customers?Proposez-vous aujourd'hui un suivi en temps réel ou des ETA dynamiques ? Comment est-il perçu par les clients ?

How important is it for your customers to receive accurate notifications and arrival times?Quelle est l'importance pour vos clients de recevoir des notifications précises et des horaires d'arrivée ?

Are there plans to grow the fleet, expand territory, or improve delivery SLAs in the next year?Y a-t-il des projets d'agrandissement de la flotte, d'expansion territoriale ou d'amélioration des SLA de livraison dans l'année à venir ?

Welcome Information Pack Pack d'Information Partenaire

In this PackDans ce Pack

About openFleet À propos d'openFleet

Platform Modules & Capabilities Modules & Fonctionnalités de la Plateforme

Target Sectors Secteurs Cibles

Transport & LogisticsTransport & Logistique

Retail & GroceryRetail & Grande Distribution

Wholesale & DistributionCommerce de Gros & Distribution

Field ServicesLes Interventions Terrain

Public SectorSecteur Public

HealthcareSanté

Specialised TransportTransport Spécialisé & Réglementé

Deployment Model Modèle de Déploiement

Ideal Customer Profile (ICP) Profil Client Idéal

2.1 Strong Fit & Signals to Look For 2.1 Profil Idéal & Signaux à Identifier

Strong FitCritères d'un Profil Idéal

Signals to Look ForSignaux à Identifier

2.2 Target Verticals 2.2 Secteurs Verticaux Cibles

2.3 Where openFleet Shines — and Where It May Not Fit 2.3 Forces d'openFleet — et Les Limites

Where openFleet ShinesPoints Forts d'openFleet

Where It May Not Be the Right FitCas où openFleet n'est pas le Bon Choix

2.4 Key Contacts — Who to Speak With 2.4 Interlocuteurs Clés — À Qui S'adresser

Operations / Supply Chain ManagerResponsable Exploitation / Supply Chain

IT Project ManagerChef de Projet Informatique

Customer Experience DirectorDirecteur Expérience Client

Logistics / Transport DirectorDirecteur Logistique / Transport

IT / Systems Director (DSI)Directeur des Systèmes d'Information (DSI)

Finance Director / CFODirecteur Financier / DAF

General Manager / CEODirecteur Général / PDG

Pricing Framework — openFleet Cadre Tarifaire — openFleet

3.1 Commercial Model 3.1 Modèle Commercial

Implementation FeeFrais d'Implémentation

Monthly Licence FeeFrais de licence mensuels

3.2 Contract Terms & Pricing Stability 3.2 Conditions Contractuelles & Stabilité Tarifaire

Objection Handling Gestion des Objections

"Our existing system works fine."« Notre système actuel fonctionne bien. »

"Our operations are too unique."« Nos opérations sont trop spécifiques. »

"Budget constraints."« Nous avons des contraintes budgétaires. »

"We already have our own mobile application and don't want to change it."« Nous avons déjà notre propre application mobile et nous ne souhaitons pas la changer. »

"How does openFleet help us meet our sustainability targets and improve customer satisfaction?"« Comment openFleet nous aide-t-il à atteindre nos objectifs RSE et à améliorer la satisfaction client ? »

Challenges / Pain Points Addressed Défis Adressés

How openFleet Solves It Comment openFleet y répond

Intelligent Route OptimisationOptimisation Intelligente des Tournées

Real-Time Visibility & Live DispatchVisibilité Temps Réel & Dispatch

Adaptive Mobile WorkflowsWorkflows Mobiles Adaptatifs

Customer EngagementEngagement Client

Strategic Planning & Scenario ModellingPlanning Stratégique & Modélisation de Scénarios

Seamless Integration & ScalabilityIntégration Fluide & Scalabilité

Industry-Specific IntelligenceIntelligence Sectorielle

Real-World Benefits Delivered Bénéfices Concrets Délivrés

European last-mile delivery operationOpérateur de livraison dernier kilomètre européen

UK national retailer — Large-box home delivery & installationRetailer national britannique — Livraison & installation d'articles gros électroménager à domicile

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